¿Tienes alguna duda?

Navega por las preguntas frecuentes y resuelve todas tus dudas. Si aún así necesitas ampliar cualquier tipo de información rellena nuestro formulario de contacto y resolveremos cualquier cuestión que nos quisieras plantear.

Tienes la opción de traer personalmente tu material a nuestras instalaciones. Sin embargo, si te encuentras fuera de la Comunidad de Madrid o no cuentas con los medios para hacerlo tú mismo, te brindamos un servicio de recogida “puerta a puerta”. Para obtener información detallada sobre las condiciones y los costos del servicio de transporte, te invitamos a hacer clic aquí.

Si estás interesado en conocer el proceso completo, desde el primer contacto hasta la entrega final, te recomendamos navegar por nuestras secciones de pintura y reparación. Allí podrás obtener información detallada sobre cómo funciona todo el proceso si decides trabajar con Musebikes.

Sí, lamentablemente es así. Para todos los trabajos de pintura y reparación de carbono, empleamos hornos y máquinas de vacío, que podrían ocasionar daños considerables en los componentes de tu bicicleta. Además, el desmontaje es esencial para lograr el mejor acabado en los trabajos de pintura y también por razones prácticas y logísticas.

En Musebikes, no aceptamos bajo ninguna circunstancia bicicletas completamente montadas. Esto es con el fin de garantizar la integridad y la calidad de los trabajos que realizamos en tus componentes.

Los plazos de entrega varían según la naturaleza del trabajo, ya sea una reparación o una personalización. En Musebikes, nuestros plazos de entrega oscilan generalmente entre 15 y 30 días laborables. Sin embargo, nuestra prioridad es siempre la calidad. Por lo tanto, nunca entregaremos un trabajo que no cumpla con nuestros estándares de acabado, incluso si esto significa que se retrasa la entrega. La calidad y la seguridad son nuestra máxima prioridad.

Además, ofrecemos un servicio de reparación express para situaciones que requieren una atención más rápida. Puedes consultar las condiciones haciendo clic aquí.

Absolutamente SI.

Todas nuestras reparaciones son realizadas por especialistas titulados que cuentan con una amplia experiencia en el sector aeronáutico. Si las alas de los aviones pueden ser reparadas con seguridad, ¿por qué no habría de ser posible hacer lo mismo con los cuadros de bicicleta? En Musebikes, confiamos en la experiencia y habilidades de nuestro equipo para llevar a cabo reparaciones seguras y duraderas en tu cuadro de bicicleta de carbono.

Además, todas nuestras reparaciones están respaldadas por nuestra GARANTÍA DE POR VIDA. Puedes consultar las condiciones de las garantías pulsando aquí.

Realizamos reparaciones en una amplia gama de cuadros de bicicleta de carbono. Sin embargo, es importante señalar que no en todos los casos las averías son susceptibles de ser reparadas con total seguridad. Por lo tanto, ocasionalmente hay situaciones en las que no podremos llevar a cabo una reparación. Es relevante mencionar que NO llevamos a cabo reparaciones en ruedas, tijas de sillín, potencias y manillares.

En Musebikes, proporcionamos una evaluación digital gratuita en todas las reparaciones, lo que nos permite determinar si la reparación es viable y garantizar la seguridad y calidad del resultado final.

La respuesta es NO.

Nuestras reparaciones preservan la flexibilidad inherente del carbono original, ya que no introducimos materiales adicionales que aumenten la rigidez en la zona reparada. Esto significa que podrás pedalear con normalidad, como si el daño nunca hubiera ocurrido.

¡Por supuesto que sí!

De hecho, en la mayoría de los casos, los acabados que aplicamos son considerablemente más resistentes. Nuestras técnicas industriales de vanguardia brindan acabados excepcionalmente duraderos y completamente garantizados, incluso en las condiciones de uso más rigurosas.

Es importante destacar que todos nuestros acabados de pintura están respaldados por una garantía de 10 años, lo que refleja nuestra confianza en la calidad y durabilidad de nuestro trabajo.

La respuesta es NO.

Los productores de pintura sugieren un período de curado óptimo de aproximadamente 3 meses (para pinturas de 3 capas) aunque durante el proceso el material se haya sometido continuas sesiones de calor de 65 grados en un horno. En ocasiones, nuestros trabajos necesitan la aplicación de hasta 6 o 7 capas de pintura. Esto indica que el lapso mínimo para aplicar protecciones cuadro debe ser de al menos 6 meses a partir de la entrega en Musebikes. Esto se debe a que la aplicación de los protectores convencionales impide la correcta evaporación de los disolventes necesarios para alcanzar el curado óptimo y además el uso de vapor de agua para su colocación, puede elevar la temperatura de la pintura hasta 90 grados, desestabilizando por completo la estructura de las resinas.

La garantía de pintura se invalidará en TODAS LAS INSTANCIAS en las que se apliquen láminas de protección o cualquier tipo de adhesivo sobre la pintura (con excepción de la vaina de la cadena y la zona inferior del pedalier), incluso si se ha respetado el plazo de 6 meses previamente mencionado. Aplicar vinilo al cuadro anulará la garantía de la pintura y pasará a ser responsabilidad exclusiva del cliente. Además, la propia pintura fue diseñada con el propósito de proteger el cuadro. ¿No resulta paradójico proteger la protección?

En la mayoría de los casos, los clientes ya tienen una idea clara de lo que desean para su cuadro. Sin embargo, si requieres que desarrollemos un diseño completamente desde cero, puedes consultar las tarifas correspondientes en la sección de pintura y diseño de nuestro sitio web.

Si ya tienes una idea en mente, un boceto o algún ejemplo concreto, ajustaremos los detalles hasta la aprobación del cliente y nuestro equipo de diseño no aplicará cargos adicionales al presupuesto. Sin embargo, en situaciones donde debamos partir desde cero con un diseño sin concepto previo, informaremos con antelación sobre las tarifas adicionales que se agregarán al presupuesto de pintura.

Nuestro objetivo es garantizar la transparencia en el proceso y brindarte un diseño personalizado que cumpla con tus expectativas y refleje tu visión para tu cuadro

Utilizamos gran variedad de cartas de colores como Pantone, RAL, NCS, entre otras, y puedes considerar estas cartas como referencias. Sin embargo, la paleta de colores más amplia se encuentra en tu entorno cotidiano. Observa los colores de los automóviles a tu alrededor y selecciona el tono que más te guste. Luego, simplemente indícanos el modelo y año del vehículo correspondiente, y podremos obtener el color exacto que tienes en mente para tu cuadro o componente.

Los colores de los automóviles son una excelente fuente de inspiración y también puedes explorarlos la red para encontrar la tonalidad perfecta.

No requerimos ningún pago por adelantado; los honorarios por los trabajos se abonan al concluir la reparación o personalización. Te brindamos opciones flexibles para el pago, incluyendo transferencia bancaria, Bizum o efectivo. La modalidad de pago en efectivo sólo se aplica para recogidas en nuestro taller.

Además, ofrecemos un servicio de financiación en plazos cómodos y sin intereses. Para más detalles, por favor consulta las condiciones en nuestra página web.

Es importante destacar que ningún material será entregado si no se ha abonado la totalidad de la cantidad pactada en el presupuesto final.

Algunas de nuestras creaciones.

Sigue la cuenta de @musebikes en Instagram para visualizar gran variedad de galerías de ejemplo y estar al tanto de nuestros trabajos más recientes.

Reparación Carbono

Datos del Cliente >>
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Datos del servicio >>
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Condiciones servicio de Reparación de carbono.

Todas las reparaciones realizadas por Musebikes cuentan con una GARANTÍA DE POR VIDA. Esta garantía es válida para el titular de la bicicleta en el momento de la reparación. Se aplicará en situaciones en las que la avería se repita debido a una ejecución deficiente por nuestra parte, excluyendo casos de manipulación, impactos o uso indebido del material.

Musebikes no procederá a reparar una avería que pueda volver a manifestarse, incluso si se ha acordado un presupuesto. En aquellos casos en los que hayamos llevado a cabo una evaluación previa y se determine que la reparación no es viable, se devolverá el cuadro sin ningún costo para el cliente.

Los plazos de entrega que proporcionamos son aproximados, ya que en ocasiones pueden surgir correcciones necesarias en el proceso de pintura o reparación, lo cual podría llevar a retrasos. En términos generales, los intervalos de tiempo estimados suelen variar entre 15 y 30 días laborables.

En los procedimientos de parcheo de las áreas reparadas para reparaciones STANDARD y AVANZADA , siempre se efectúa una reconstrucción meticulosa de la pintura original, logrando una transición imperceptible con el color original del cuadro. De este modo, la zona intervenida queda camuflada y pasa desapercibida a la vista. En los casos en los que no sea posible una correspondencia exacta con la pintura original, se propondrá un diseño alternativo con el fin de disimular al máximo la zona reparada.

En el contexto de reparaciones BÁSICAS la zona reparada se pintará con un color similar al tono principal o con un solo color seleccionado por el cliente y se terminará con una capa de barniz brillo o mate. En algunas ocasiones, podría haber pequeñas imperfecciones en la pintura, dado que el acabado se aplica principalmente para ocultar la reparación efectuada.

Las REPARACIONES EXPRESS quedan excluidas de estas condiciones. Puedes ver estas condiciones especiales haciendo clic en este enlace.

Servicio de Reparaciones EXPRESS

En Musebikes, comprendemos que cada segundo cuenta cuando se trata de tu pasión por el ciclismo. Nuestra Reparación Express es la respuesta a esas situaciones inesperadas que requieren una acción rápida y efectiva. ¡No dejes que un daño en el cuadro te detenga! Con nuestro servicio, estarás de nuevo en la carretera en tiempo récord.

Si tu bicicleta ha sufrido un imprevisto daño en su cuadro y requieres tenerla lista para una carrera, evento o una salida crucial, estás de enhorabuena. Nuestro servicio de Reparación Express te ofrece la solución que necesitas en tiempo récord: ¡solo 5 días!

Imagina que estás a punto de participar en una competición importante, un evento especial o una emocionante salida en bicicleta. De repente, enfrentas un problema con el cuadro de carbono de tu bicicleta. Sabemos lo frustrante que puede ser, y es por eso que hemos desarrollado un servicio especialmente diseñado para atender a estas situaciones críticas.

Nuestro equipo de expertos en reparación de cuadros de carbono trabaja de manera diligente y precisa para devolverle la vida a tu bicicleta en un tiempo récord. Gracias a nuestra experiencia y tecnología avanzada, podemos llevar a cabo reparaciones de alta calidad en un proceso agilizado.

 

¿Qué obtienes con nuestro servicio de Reparación Express?

1. Rapidez y Eficiencia: En tan solo 5 días laborables, tendrás tu bicicleta con el cuadro de carbono reparado y listo para la acción.

2. Calidad Garantizada: Aunque trabajamos con una velocidad impresionante, no sacrificamos la calidad. Nuestras reparaciones están respaldadas por un estándar de excelencia.

3. Compromiso cumplido : No importa si tienes una carrera importante o una aventura planificada, estaremos ahí para asegurarnos de que tu bicicleta esté lista para enfrentar el desafío.

4. Proceso Simplificado: Hemos diseñado este servicio para que sea fácil y rápido. Tan sólo rellene el formulario de presupesto y del resto nos encargamos nosotros.

  • Así es como opera nuestro servicio de Reparación Express:

    1. Llena el formulario de reparación y elige la categoría de servicio, en este caso, EXPRESS.
    2. Una vez que tengamos tus detalles, nuestro equipo verificará si la reparación cumple con los requisitos para ser atendida a través del servicio EXPRESS.
    3. Si se confirma, el plazo de 5 días se activará desde el momento en que recibamos el cuadro en nuestro taller y concluirá según la fecha establecida.
    4. Es fundamental que el cuadro llegue al centro de recepción completamente desmontado, sin piezas ni cables.
    5. La zona reparada será cubierta únicamente con un color y barniz; no se restaurará la pintura original de manera exacta.
     

Condiciones del servicio y términos de Uso:

Las reparaciones rápidas, denominadas “Reparaciones Express”, difieren en sus condiciones de garantía de las reparaciones estándar, que normalmente están respaldadas por nuestra garantía de por vida. En el caso de las Reparaciones Express, la garantía se limita a un período de 3 años.

En relación a las Reparaciones Express, la zona reparada será pintada con un color similar al tono principal de la bicicleta o con un color único seleccionado por el cliente. Es importante destacar que en algunas ocasiones podría haber pequeñas imperfecciones en la pintura, ya que el objetivo principal de este acabado es ocultar la reparación realizada y no necesariamente cumplir con fines estéticos.

Para las Reparaciones Express, nos comprometemos a entregar el producto reparado en un plazo de 4 a 5 días laborables. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todas las reparaciones podrán cumplir con este plazo. En caso de que, durante el proceso de recepción, se determine que la reparación no es adecuada para este servicio específico, procederemos a realizar la reparación bajo el servicio estándar o, si así lo prefiere el cliente, se gestionará la devolución del material.

Es fundamental señalar que las Reparaciones Express están sujetas a la disponibilidad en nuestro calendario, y la decisión de programar y cumplir con una reparación utilizando este servicio será exclusiva de Musebikes. Nos reservamos el derecho de determinar si existen fechas disponibles y si se cumplen las condiciones necesarias para llevar a cabo una reparación utilizando este tipo de servicio.

Contacto y Horarios

TELEFONOS

620 740 370
619 783 440

E-MAIL

info@musebikes.com
mariocm@musebikes.com

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8:00 AM - 14:00 PM
16:00 PM - 18:30 PM
de Lunes a Viernes
(CITA PREVIA)

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C/Venecia, 32
Torres de la Alameda
Madrid

Condiciones servicio de Pintura y Diseño.

Los acabados de pintura STANDARD  y AVANZADA incluyen:

  • cuadro + horquilla para bicis de carretera /gravel. Los componentes adicionales llevan tarifa complementaria.
  • cuadro + basculante trasero o cuadro rígido para bicis de MTB. Los componentes adicionales llevan tarifa complementaria.
 

Los acabados de pintura TOP CUSTOM incluyen todos los componentes necesarios para el diseño (excepto ruedas).

Una vez que se haya acordado el presupuesto y hayamos recibido los datos e ideas, ajustaremos los detalles hasta la aprobación final del cliente y siempre antes de proceder a pintar. Pero si deseas saber con mas exactitud como va ser el trabajo una vez pintado, procederemos a crear un boceto aproximado para que puedas visualizar el aspecto final de tu proyecto. Sin embargo, en la mayoría de los casos, una explicación detallada será suficiente para comprender el acabado deseado, y no será necesario crear un boceto. Solo se llevará a cabo un renderizado si el cliente lo solicita expresamente, y en algunos casos, podrían aplicarse costos adicionales que informaremos con anticipación.

Una vez que hayamos establecido el diseño final acordado con el cliente, no se aceptarán cambios adicionales. Cualquier ajuste o modificación posterior será responsabilidad del cliente y se reflejará en un aumento en el presupuesto inicial.

En Musebikes, ofrecemos una garantía de 15 años para todos los trabajos de pintura que realizamos. Esta garantía cubre tanto los colores como los barnices y las capas intermedias. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta garantía solo es válida para el propietario de la bicicleta en el momento en que se realizó el trabajo. No se aplicará en casos de manipulación inapropiada, impactos o uso indebido del material.

Además, la garantía quedará nula si se adhiere cualquier tipo de adhesivo sobre la pintura, ya sea un vinilo decorativo u otra forma de protección aplicada al cuadro, exceptuando las zonas convencionales de protección de la cadena, como la vaina derecha, y la parte inferior del pedalier.

Cabe mencionar que cualquier diseño que incluya colores fluorescentes 100% puros (sin mezclar) no estará cubierto por la garantía de 15 años y se reducirá a 5 años.

Si los colores que los clientes eligen no se basan en códigos de color reconocidos (Pantone, RAL, NCS, colores de automóviles, etc.) y se toman de imágenes on-line o fotografías, podrían presentar ligeras variaciones y no coincidir exactamente con la idea original. Para lograr una precisión exacta en el color deseado, será necesario proporcionar un código de color de los tipos mencionados anteriormente.

Condiciones servicio de transporte

Para asegurar una óptima experiencia de envío, te recomendamos seguir estos pasos:

Primero, utiliza un embalaje de calidad. Asegúrate de envolver al detalle cada artículo que planeas incluir en la caja, con film burbuja u otro material similar de protección. Además, elige una caja de alta calidad que cumpla con las medidas máximas permitidas: 120 cm de largo, 100 cm de alto y 35 cm de ancho.

En cuanto al costo del servicio de entrega urgente (24 horas) para la península, este asciende a 50€ e incluye tanto la recogida desde cualquier ubicación en la península como la entrega posterior después de completar cualquier trabajo necesario en el taller de Musebikes. En caso de no disponer de una caja para el transporte, ofrecemos la opción de proporcionarte una junto con el material de embalaje necesario. En tal caso, el costo del servicio de transporte se incrementa a 100€.

Una vez que hayas aceptado el presupuesto y tengas todos los artículos debidamente embalados, te solicitaremos las dimensiones de la caja a través de correo electrónico o WhatsApp, además de tus datos personales y la dirección exacta de recogida. Posteriormente, te enviaremos una etiqueta que deberás imprimir y adherir a la caja.  El paquete ya esta listo para la recogida por parte de un transportista (habitualmente Correos Express) a lo largo del día (de 8:00h a 20:00h) . Una vez finalizado nuestro servicio y abonado el total del presupuesto, nos encargaremos de enviar la caja y su contenido al mismo punto de recogida inicial.

Es importante destacar que los servicios de transporte son siempre subcontratados a través de la plataforma Packlink Pro. No obstante, es esencial comprender que Musebikes no se hace responsable de los problemas derivados del servicio de transporte. En casos de no efectuarse una recogida por un retraso, ausencia en el domicilio o cualquier tipo de incidencia, trataremos de resolverlo lo más rápidamente posible por la plataforma de la compañía contratada.

El servicio de transporte de Packlink Pro incluye un seguro básico en caso de pérdida o daño que tan sólo cubre un valor residual. No obstante, es relevante mencionar que Musebikes no asumirá la responsabilidad del valor de los materiales en caso de perdida o deterioro, ya que nuestra función es exclusivamente organizar el transporte. Si deseas contar con una cobertura adicional por el valor de la mercancía, te recomendamos explorar la opción de un seguro suplementario. Si tienes interés en esta cobertura adicional, te invitamos a consultar los precios antes de que se inicie el proceso de recogida.

Pintura y diseño

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